Deine Website ist online. Sie sieht eigentlich ganz ordentlich aus. Und trotzdem – das Telefon bleibt still, das Kontaktformular leer. Tante Mitzi 👵hat letzte Woche geschaut, der Google-Bot auch. 🙈 Aber zahlende Kunden? Fehlanzeige.
Das ist kein Einzelfall. Es ist die häufigste Situation mit der ich in meiner täglichen Arbeit konfrontiert werde. Und meistens liegt es nicht daran, dass die Website hässlich ist – sondern daran, dass sie einfach nicht richtig arbeitet.
Der Besucher versteht in drei Sekunden nicht, was du machst
Drei Sekunden. So lange schaut sich ein neuer Besucher eine Website an bevor er entscheidet ob er bleibt oder geht. Wenn in dieser Zeit nicht glasklar ist wer du bist, was du anbietest und für wen das relevant ist – weg ist er.
„Willkommen auf unserer Website" ist keine Botschaft. „Ihr kompetenter Partner für alle Lebenslagen" auch nicht. Was du brauchst ist eine klare Aussage die in einem Satz erklärt warum genau du die richtige Wahl bist.
Kein klarer nächster Schritt
Viele Websites haben irgendwo einen „Kontakt"-Button. Irgendwo. Meistens oben rechts, klein, unauffällig – dort wo ihn niemand sucht der gerade überlegt ob er anfragen soll.
Ein klarer Call-to-Action ist keine optionale Deko. Er muss sichtbar sein, verständlich sein und dem Besucher sagen was als nächstes passiert. „Jetzt kostenloses Erstgespräch vereinbaren" ist besser als „Kontakt". „Angebot anfordern" ist besser als „Schreib uns". Klingt simpel – wird trotzdem auf den meisten Websites ignoriert.
Die Texte reden über dich – nicht über den Kunden
„Wir sind seit 20 Jahren am Markt." „Unser Team besteht aus hochqualifizierten Fachkräften." „Qualität ist unser Anspruch."
Wuhuuu - Schön ja... Aber der Besucher fragt sich: Was habe ich davon? Texte die nur über das Unternehmen reden und nicht über das Problem das sie lösen, erzeugen kein Vertrauen – sie erzeugen Gleichgültigkeit. Schreib über den Kunden. Über seinen Alltag, seinen Schmerz, seine Frage. Dann zeig wie du die Lösung bist.
Die Seite lädt zu langsam oder sieht mobil katastrophal aus
Mehr als 60% der Website-Besuche kommen heute vom Smartphone. Wenn deine Seite mobil aussieht wie ein zusammengeknülltes A4-Blatt, hast du ein Problem – und zwar nicht nur bei den Besuchern, sondern auch bei Google. Ladezeit und mobile Darstellung sind direkte Rankingfaktoren.
Kein Vertrauen aufgebaut
Warum sollte jemand der dich nicht kennt, dir sein Geld anvertrauen? Diese Frage beantwortet eine gute Website – durch echte Referenzen, Kundenstimmen, Fotos von echten Menschen und klare Aussagen was nach einer Anfrage passiert.
Ein lächelnder Mann im Hoodie aus einer Stockfoto-Datenbank baut kein Vertrauen auf. Echte Gesichter, echte Ergebnisse, echte Worte von echten Kunden – das schon.
Was jetzt?
Geh auf deine Website. Stell dir vor du siehst sie zum ersten Mal. Verstehst du in drei Sekunden was du bekommst? Weißt du sofort was der nächste Schritt ist? Fühlt es sich an wie eine Seite die für dich gemacht wurde – oder für das Unternehmen dahinter?
Wenn du dir bei der Antwort nicht sicher bist, weißt du wo du anfangen kannst. Und falls du eine ehrliche zweite Meinung brauchst – ich schau mir das gerne an.
Du erkennst dich in einem oder mehreren dieser Punkte wieder? Dann lass uns reden. Kein Druck, kein Verkaufsgespräch – nur ein ehrlicher Blick auf deine Situation.